Prodávejte na Aukru jako skutečný profesionál s vlastní produktovou šablonou

Aukro je tu s námi již od roku 2003 a za tu dobu ušlo značný kus cesty. Malý aukční server postupem času přerostl v obří obchodní portál, kde zejména profesionální prodejci nabízejí zboží za pevné ceny. S uživatelskou základnou čítající více než 3 miliony registrovaných účtů také patří mezi velké hráče na poli e-commerce.

Nabízí se tedy otázka, zda je ještě vůbec možné vyniknout v tak silně konkurenčním prostředí, jakým je dnes Aukro a kde stejné zboží nabízí další stovky prodejců? Je více než jasné, že každý z prodávajících se snaží oslovit co nejvíce zákazníků, kteří den co den procházejí aktuálně zveřejněné nabídky. Pochopitelně, nejjednodušší cestou jak přimět zákazníky k nákupu je nasadit nižší cenu oproti konkurenci, což má ale své meze a z dlouhodobého hlediska je to neudržitelné. Daleko lepší řešením je zaměřit se na to, jakým způsobem své nabídky vůbec prezentujete před zákazníky na Aukru a vylepšit své nabídky po vizuální stránce, třeba pomocí vlastní grafické šablony.

Realita: Všichni prodejci mají univerzální vzhled nabídek

Když si zobrazíte kteroukoliv nabídku na Aukru, je to vlastně stále stejná stránka s naprosto totožným rozložením prvků. Vlevo nahoře je fotka nabízeného zboží, vpravo zase cena produktu a přezdívka prodejce. Jen v dolní části je prostor, kde Aukro umožňuje prodejcům uvést podrobný popis zboží a své nabídky vylepšit i po grafické stránce. Pro Aukro prodejce je to zajímavá příležitost jak své nabídky vizuálně odlišit od ostatních prodejců a zároveň podpořit svou vlastní značku na jednom z největších obchodních portálů u nás.

Téměř 50% návštěvníků hodnotí důvěryhodnost webové prezentace podle jejího vzhledu. Přitom základem jakéhokoliv podnikání je důvěra zákazníků a na internetu to platí obzvlášť.
Studie Consumer WebWatch, z prosince 2005

Když vlastní design nabídek tak jedině kompletně na míru

Aukro má jednu velkou nevýhodu oproti vlastnímu e-shopu. Pokud zákazníka vaše nabídka nezaujme, jednoduše klikne na další zveřejněný produkt v dané kategorii a nakoupí u jiného prodejce. Nemusí se přímo jednat o levnější nabídku, stačí jen, že si tento prodejce dal více práce s popisem produktu a zákazníkům informace prezentuje v jasné a přehledné formě.

Ukázkový případ: Která ze dvou nabídek vás více osloví v roli nakupujícího?

rozdil-sablon

Grafická předloha nabídky má v tomhle směru jasný účel, vhodným způsobem doplnit textový obsah a zákazníkovi nenásilnou formou napovědět, čím se prodejce zabývá a jaké další produkty nabízí.

Pokud se zákazník rozhodne, že zboží nakoupí právě u vás, zajímají ho v tuto chvíli tři základní informace: Jak může za zboží zaplatit, jakou formou mu bude doručeno a má-li ještě případně ke zboží nějaké dotazy, jakým způsobem vás může kontaktovat. To jsou ty nejdůležitější informace, které je dobré uvádět u každé nabídky. Celkově se jedná o informace, které na e-shopu běžne uvádíte na třech samostatných stránkách. Na Aukru je zapotřebí vybrat jen to nejdůležitější a zákazníkům ještě tyto informace naservírovat jasně a přehledně.

Uživatelé informace na stránkách nečtou, pouze je skenují očima, prohlíží si stránku a pátrají po slovech, které upoutají jejich pozornost.
Jakob Nielsen v článku Jak uživatelé čtou na webu (1997)

Propagace na Aukru má zároveň svá určitá specifika a obchodní portál prodejcům určuje, jaké formy prezentace mohou využít v produktových šablonách a popisech produktů. Jedním z nejčastějších prohřešků je použití loga obsahující název domény. S tím se nejčastěji setkávám u svých klientů a proto je včas upozorňuji, že do grafického návrhu Aukro šablony takové logo nemohu zapracovat. Nicméně stačí jen z loga odstranit koncovku .CZ a firemní značku je možné bez problémů využít jako součást grafiky šablony.

Zákazníci si vás snadno zapamatují

Hlavním stěžejním bodem šablony je samotné záhlaví, proto při vytváření grafického návrhu v Photoshopu pracuji s profesionálními fotografiemi ze zahraničních fotobank. U prodejců, kteří se orientují na určitý druh zboží (počítače, mobily, móda) tak docílím tématického zaměření, což zákazníkům dá jasný signál, čím se prodejce zabývá. Kvalitní tematická fotka je zkrátka základem produktové Aukro šablony a i když její pořízení není úplně levné, ve výsledku to stojí zato.

b-hlavni-ucel-graficke-aukro-sablony-zdroj

Zejména provozovatelé e-shopů nejčastěji požadují vytvořit šablonu v barevném stylu, jako je jejich internetový obchod. Tedy aby zákazníci poznali, že se jedná o daný e-shop, který nabízí své zboží i na Aukru. Pokud prodejce nepoužívá žádnou grafickou šablonu, nezbývá zákazníkům, než se orientovat jen podle názvu přezdívky, která je jedním z mála rozlišovacích prvků od ostatních nabídek.

Delší texty raději na Stránku O mně

Nezahlcujte zákazníky dlouhými odstavci textů a nudným čtením, které přímo nesouvisí s nabízeným produktem. Zákazník chce vědět vše důležité o daném zboží a jaké jsou možnosti platby a dopravy. Chce informace podat jasně, stručně a přehledně.

Klientům, kteří se rozhodnou pro vytvoření Aukro šablony na míru, proto doporučuji uvést podrobné informace na stránce O mně, kterou si moho zdarma aktivovat v nastavení profilu. Do produktové šablony tak nejčastěji zapracovávám jen ty nejdůležitější informace v hlavních bodech. Další informace jako například obchodní podmínky je lepší uvádět na informační stránce O mně, kde je také možné vkládat grafické prvky a design stránky sjednotit s produktovou šablonou.

Pamatujte na to, že vzhled vašich nabídek je tím prvním, čím příchozího návštěvníka oslovíte a proto se zaměřte na styl vaší prezentace a nabízených produktů. Ve spokojenosti zákazníka pochopitelně rozhodují i další služby, které následují po zakoupení nabídky. Od celkového zákaznického servisu, přes styl komunikace, až po rychlost dodání zboží.

Na rovinu ale všem klientům říkám, že šablona kterou jim vytvořím kompletně na míru sice nezaručí, že příští měsíc zvýší obrat o milióny korun, ale jako část mozaiky jim pomůže zlepšit celkovou prezentaci v očích zákazníků. Odliší se od ostatních prodejců a konečně budou jejich nabídky vypadat jak od profesionální prodejce. To je hlavní účel grafické šablony – zbytek už závisí na prodejci samotném, nastavenému marketingu, poptávce po daném zboží a dalších faktorech.

Chcete se dozvědět více? Podívejte se na ukázky realizovaných šablon na míru, které jsem jsem vytvářel pro Aukro prodejce.

Komentáře k článku

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *